El Net Promoter Score (NPS), la propensió a recomanar com un indicador de la satisfacció

DSpace/Manakin Repository

Show simple item record

dc.contributor.author Bueno Evia, Jesús María
dc.date.issued 2018-10-16
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10256.1/5419
dc.description.abstract Conferència a càrrec de Jesús Ma. Bueno Evia, director de Radical Customer Experience, sobre la propensió a recomanar com a indicador de la satisfacció dels visitants o clients, és a dir, planteja quina és la relació entre la qualitat percebuda pels visitants i la seva inclinació a recomanar un equipament, una experiència, una visita a un museu o una exposició
dc.format.mimetype audio/mpeg
dc.format.mimetype video/mp4
dc.language.iso spa
dc.publisher Institut Català de Recerca en Patrimoni Cultural
dc.publisher Observatori dels Públics del Patrimoni Cultural de Catalunya
dc.relation.ispartofseries Jornada 'Avaluant la qualitat als museus';
dc.rights Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject Museus -- Visites -- Congressos
dc.subject Museum attendance -- Congresses
dc.subject Museus -- Control de qualitat -- Congressos
dc.subject Museums -- Quality control -- Congresses
dc.subject Consumidors -- Satisfacció -- Congressos
dc.subject Consumer satisfaction -- Congresses
dc.title El Net Promoter Score (NPS), la propensió a recomanar com un indicador de la satisfacció
dc.type info:eu-repo/semantics/lecture


Files in this item

The following license files are associated with this item:

Show simple item record

Related Items

Search DUGiMedia


Browse

My Account

Statistics

You can copy this text:

This file is restricted

The file you are attempting to access is a restricted file and requires credentials to view. Please login below to access the file.

  1. We will contact you via the email address you have provided us.