DUGiMedia
5419.mp4
5419.mp3
El Net Promoter Score (NPS), la propensió a recomanar com un indicador de la satisfacció
dc.contributor.author
dc.date.issued
2018-10-16
dc.identifier.uri
dc.description.abstract
Conferència a càrrec de Jesús Ma. Bueno Evia, director de Radical Customer Experience, sobre la propensió a recomanar com a indicador de la satisfacció dels visitants o clients, és a dir, planteja quina és la relació entre la qualitat percebuda pels visitants i la seva inclinació a recomanar un equipament, una experiència, una visita a un museu o una exposició
dc.description.tableofcontents
5419.mp4
5419.mp3
dc.format.mimetype
audio/mpeg
video/mp4
dc.language.iso
Spanish
dc.publisher
Institut Català de Recerca en Patrimoni Cultural
Observatori dels Públics del Patrimoni Cultural de Catalunya
dc.relation.ispartofseries
Jornada 'Avaluant la qualitat als museus';
dc.rights
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.uri
dc.subject
dc.title
El Net Promoter Score (NPS), la propensió a recomanar com un indicador de la satisfacció
dc.type
Conference/Class
dc.rights.accessrights
Open Access