Entendre el públic dels museus en una era connectada

Abstract

Casey Scott-Songin, directora de The Creative Researcher, analitza com va canviar el comportament del públic dels museus des del COVID-19 i com van augmentar les expectatives del públic digital, de manera que cada cop és més crític per als museus adoptar les tècniques digitals i entendre les audiències, per tal de poder prendre decisions i adoptar estratègies digitals que els permetin de mantenir la seva rellevància. Alhora els museus ja no existeixen en la seva categoria pròpia sinó que competeixen amb altres experiències com exposicions híbrides, immersives, scape rooms i els serveis d’streaming. Casey Scott-Songin analitza les implicacions dels canvis per als museus: l’experiència digital ja no és una excepció, sinó que els visitants esperen que els museus utilitzin les tecnologies digitals com a norma; en poc temps i recursos limitats, els museus han de pensar com integrar estratègicament les pràctiques digitals, i només si s’entenen les necessitats específiques i el comportament dels visitants, els museus podran racionalitzar les pràctiques digitals in situ i les híbrides. I és en aquest procés que pren rellevància la mesura del públic híbrid, presencial i virtual alhora