{ "dc.contributor.author": "Dick, Gavin P." , "dc.date.issued": "2012-05-10" , "dc.identifier.citation": "Dick, G.P. (2012). Competing through quality in services. A 'Sessions professors visitants màster BITM'. Girona: Universitat. [Consulta: 15 maig 2012]. Disponible a: http://hdl.handle.net/10256.1/2544" , "dc.identifier.uri": "http://hdl.handle.net/10256.1/2544" , "dc.description.abstract": "Segona sessió impartida pel professor visitant Gavin P. Dick dins el mòdul 'Quality Management' del 'Màster Business Innovation & Technological Management', sobre casos concrets relacionats amb l'impacte de la norma ISO 9001 en competitivitat" , "dc.description.tableofcontents": "2544.mp4 2544.mp3" , "dc.format.mimetype": "video/H263" , "dc.format.mimetype": "audio/mpeg" , "dc.language.iso": "eng" , "dc.publisher": "Universitat de Girona. Escola Politècnica Superior" , "dc.relation.ispartofseries": "Sessions professors visitants màster BITM" , "dc.rights": "Aquest document està subjecte a una llicència Creative Commons: Reconeixement – No comercial – Compartir igual (by-nc-sa)" , "dc.rights.uri": "http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/deed.ca" , "dc.subject": "Control de qualitat -- Congressos" , "dc.subject": "Quality control -- Congresses" , "dc.subject": "Sector terciari -- Control de qualitat" , "dc.subject": "Service industries -- Quality control -- Congresses" , "dc.title": "Competing through quality in services" , "dc.type": "info:eu-repo/semantics/lecture" , "dc.rights.accessrights": "info:eu-repo/semantics/openAccess" , "dc.audience.educationlevel": "­Estudis de postgrau" }