Estudi de cas: Bristol Museums

Abstract

Mark Pajak, cap de transformació digital de Bristol Museums, i Fay Curtis, experiència d’usuari i comercialització, Bristol Museums, exposen l’estudi de cas de Bristol Museums centrat en les galeries d’àudio per a públics físics i virtuals. Per a l’anàlisi de les audiències físiques i virtuals, valoren el comportament dels usuaris (el seu accés, quant temps i quan escolten els àudios, abans, durant o després de la visita), i també segons els diferents tipus d’àudio (audiodescripcions, audioguies, material complementari a l’exposició, continguts independents). A Bristol Museums també han valorat els avantatges i inconvenients de tenir els continguts àudio en plataformes de terceres parts o bé en el propi servidor o plataformes web pròpies. Les estadístiques quantitatives i l’anàlisi del comportament dels usuaris, els permeten la planificació estratègica